亞馬遜發(fā)布了一條公告，本公告專門給在中國(guó)的賣家，表示平臺(tái)正在采取全面措施，以減輕由新冠疫情所造成的違約對(duì)賣家業(yè)績(jī)指標(biāo)以及賣家賬戶健康的負(fù)面影響。

這次疫情和限制措施對(duì)賣家賬戶的延遲發(fā)貨率、取消率或訂單缺陷率指標(biāo)產(chǎn)生的影響是很明顯的，賣家可以對(duì)任何不在自己控制范圍內(nèi)的政策違規(guī)行為提出申訴，在申訴中提供相關(guān)信息，使平臺(tái)能夠了解與疫情有關(guān)的限制與賣家所上訴的違規(guī)行為之間的聯(lián)系。

另一方面，亞馬遜建議一些訂單量較多而又不能及時(shí)發(fā)貨的賣家把賬戶狀態(tài)設(shè)置為“假期模式”，待到能夠完成訂單并滿足客戶的期望的時(shí)候，再恢復(fù)賬戶活動(dòng)狀態(tài)。

深圳跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)調(diào)查了其約2800名使用亞馬遜等電商平臺(tái)的賣家，調(diào)查結(jié)果顯示，這些賣家都因?yàn)橐咔槭艿搅瞬煌潭鹊墓?yīng)鏈中斷影響。

協(xié)會(huì)表示：因?yàn)橐咔閷?dǎo)致貨物可能無(wú)法按時(shí)交付，亞馬遜等跨境平臺(tái)將受到一些短期影響。

深圳地區(qū)的制造商表示，工廠停工也導(dǎo)致交貨延遲的一個(gè)原因，而物流方面的困難更使得向海外客戶運(yùn)送貨物成為一個(gè)難題。雙重壓力之下，跨境電商現(xiàn)階段的確走得艱難。

如果賣家因疫情導(dǎo)致貨物不能及時(shí)發(fā)出，可以關(guān)注賬號(hào)績(jī)效問(wèn)題，根據(jù)平臺(tái)退出的相關(guān)政策及時(shí)進(jìn)行申訴或暫停銷售，這樣就可以避免影響賬戶狀況，降低損失。

亞馬遜等平臺(tái)現(xiàn)在不是旺季，但會(huì)員日活動(dòng)公告已經(jīng)出臺(tái)，很多的賣家已經(jīng)開始提早準(zhǔn)備參加會(huì)員日產(chǎn)品庫(kù)存，但是突如其來(lái)的疫情讓不少賣家的計(jì)劃被打亂，跨境賣家不得不迎接這次挑戰(zhàn)